Acessar portal Fale com um especialista

Frente 02 · Serviços de Tecnologia

Sistemas próprios e infraestrutura para a empresa rodar sem atrito.

ERP, CRM, omnichannel, hospedagem, sites e e-commerce implantados e operados pela Vortex. Tecnologia como serviço: você usa, a gente cuida de tudo o que está por trás.

Fale com um especialista Ver os 6 serviços
6serviços nesta frente
5produtos Vortex por trás deles
24/7monitoramento da infraestrutura
1suporte para tudo

O que esta frente assume

Toda a tecnologia que a operação precisa, entregue como serviço.

Implantação, migração, treinamento, suporte e evolução fazem parte do pacote. Você não compra licença e fica sozinho: a Vortex opera junto.

07

ERP

VortexERP: vendas, compras, estoque, financeiro e fiscal integrados, com painéis gerenciais.

Ver detalhes 08

CRM

Funil, cadências e automações para o comercial vender mais, integrado ao ERP e ao atendimento.

Ver detalhes 09

Omnichannel

VortexOmnichannel: todos os canais em uma fila, com VortexChat, VortexVoice e VortexBot.

Ver detalhes 10

Hospedagem de site e e-mail

Infraestrutura monitorada, backups, certificados e VortexMail com o seu domínio.

Ver detalhes 11

Criação de sites

Sites institucionais e páginas de campanha com design, conteúdo, desempenho e manutenção.

Ver detalhes 12

Gestão de e-commerce

Catálogo, marketplaces, pedidos, pagamentos e logística sob um só time, integrados ao ERP.

Ver detalhes
07

ERP

O VortexERP integra vendas, compras, estoque, financeiro e fiscal em um único sistema, implantado e operado pela Vortex.

Um ERP só entrega valor quando os dados entram certos e no tempo certo. Por isso o VortexERP chega com implantação assistida: migração dos cadastros, parametrização fiscal, integração bancária, treinamento e um período de acompanhamento em que a equipe da Vortex opera junto.

Pedidos de venda geram nota fiscal, baixa de estoque e título a receber sem digitação. Compras alimentam o estoque e o contas a pagar. Os painéis gerenciais mostram margem por produto, giro de estoque e caixa projetado em tempo real.

Módulos principais

  • Vendas, orçamentos e emissão fiscal (NF-e, NFS-e, NFC-e).
  • Compras, estoque, inventário e múltiplos depósitos.
  • Financeiro, bancos, conciliação e fluxo de caixa.
  • Fiscal e contábil integrados à contabilidade da Vortex.
Conhecer o VortexERP em detalhe

O que está incluso

  • Implantação e migração de dados
  • Parametrização fiscal por regime
  • Integração bancária e com o e-commerce
  • Treinamento da equipe
  • Suporte e atualizações contínuas
  • Painéis gerenciais

Para quem

ComércioDistribuiçãoIndústria leveServiçosFornecedores do governo
Resultado esperado: um único cadastro, notas emitidas sem retrabalho e a margem real de cada produto na tela.
08

CRM

Funil de vendas, histórico de relacionamento e automações de follow-up para o time comercial vender mais e esquecer menos.

A Vortex implanta e parametriza o CRM com as etapas do seu funil, os campos que importam e as cadências de contato. Cada lead que chega pelo site, pelo WhatsApp ou por uma licitação vencida entra automaticamente no pipeline com o dono e o próximo passo definidos.

Integrado ao VortexERP, o CRM transforma a proposta aceita em pedido sem redigitar. Integrado ao VortexOmnichannel, guarda cada conversa no histórico do cliente. Se você preferir, a Vortex também opera a pré-venda: qualificação, agendamento e follow-up feitos pela nossa equipe.

Como funciona

  • Desenho do funil, etapas, motivos de perda e metas por vendedor.
  • Automações de cadência, lembretes e distribuição de leads.
  • Painéis de conversão por etapa, origem e vendedor.
  • Treinamento do time e acompanhamento das primeiras semanas.

O que está incluso

  • Implantação e parametrização
  • Funil, etapas e campos personalizados
  • Cadências e automações de follow-up
  • Integração com VortexERP e VortexOmnichannel
  • Painéis de conversão e previsão
  • Pré-venda operada pela Vortex (opcional)

Para quem

Vendas B2BServiçosDistribuiçãoVendas ao governo
Resultado esperado: nenhum lead esquecido, previsão de vendas confiável e o histórico do cliente inteiro em um lugar.
09

Omnichannel

O VortexOmnichannel reúne WhatsApp, chat, telefone, e-mail e redes sociais em uma única fila, com a família VortexChat, VortexVoice e VortexBot.

Atender bem em muitos canais só funciona quando eles estão no mesmo lugar. O VortexOmnichannel dá ao atendente uma caixa de entrada única com o histórico completo do cliente, independentemente de por onde ele chegou.

O VortexChat cuida das mensagens, o VortexVoice da telefonia em nuvem e o VortexBot da triagem e do autoatendimento. A Vortex implanta, integra com o CRM e o ERP, treina a equipe e, se você quiser, opera o atendimento com o nosso time.

Como funciona

  • Conexão dos canais: WhatsApp oficial, chat do site, telefone, e-mail e redes.
  • Filas, distribuição automática e prazos de resposta por canal.
  • Bot de triagem com transbordo para humano, sem perder o contexto.
  • Painéis de volume, tempo de resposta e satisfação por canal e atendente.
Conhecer o VortexOmnichannel em detalhe

O que está incluso

  • Caixa de entrada unificada (VortexChat)
  • Telefonia em nuvem, URA e gravação (VortexVoice)
  • Bot de triagem e autoatendimento (VortexBot)
  • Integração com CRM e ERP
  • Painéis e relatórios por canal
  • Operação do atendimento pela Vortex (opcional)

Para quem

Varejo e e-commerceSaúde e clínicasServiçosEducação
Resultado esperado: nenhuma mensagem sem resposta, tempo de resposta conhecido por canal e um histórico único por cliente.
10

Hospedagem de site e MailServer

Infraestrutura gerenciada e monitorada, com backups, certificados, DNS e o VortexMail com o domínio da sua empresa.

Site fora do ar e e-mail caindo em spam custam vendas e reputação. A Vortex hospeda o seu site em infraestrutura monitorada 24 horas, com backups diários, certificado de segurança, rede de distribuição de conteúdo e proteção contra ataques comuns.

O VortexMail entrega e-mail corporativo com o seu domínio, antispam, antivírus, calendário e contatos compartilhados, além da configuração correta dos registros de autenticação (SPF, DKIM e DMARC) para as mensagens chegarem à caixa de entrada. Migramos as contas atuais sem perder histórico.

Como funciona

  • Diagnóstico do ambiente atual e plano de migração sem indisponibilidade.
  • Configuração de DNS, certificados e autenticação de e-mail.
  • Monitoramento contínuo com alertas e resposta a incidentes.
  • Relatório mensal de disponibilidade, uso e segurança.

O que está incluso

  • Hospedagem gerenciada e monitorada
  • Backups diários com teste de restauração
  • Certificado SSL e proteção básica contra ataques
  • VortexMail: caixas, antispam e webmail
  • Configuração de DNS, SPF, DKIM e DMARC
  • Migração de contas e domínios

Para quem

Qualquer empresa com site e e-mailEscritóriosClínicasVarejo
Resultado esperado: site no ar, e-mail chegando à caixa de entrada e backup pronto para restaurar quando precisar.
11

Apoio em criação e hospedagem de sites

Sites institucionais, páginas de campanha e portais com design, conteúdo, desempenho, acessibilidade e manutenção contínua.

A Vortex cria o site da sua empresa com a sua identidade, escreve o conteúdo com você e cuida da parte técnica que ninguém vê: velocidade, SEO técnico, acessibilidade, formulários integrados ao CRM e medição de resultados.

Depois do lançamento, o site não fica parado. Atualizações de conteúdo, novas páginas de campanha e ajustes de desempenho entram em um plano de manutenção mensal, hospedado na infraestrutura da própria Vortex.

Como funciona

  • Briefing, arquitetura de conteúdo e design aprovado por etapas.
  • Desenvolvimento com foco em velocidade, SEO e acessibilidade.
  • Formulários e chat integrados ao VortexOmnichannel e ao CRM.
  • Publicação, medição e manutenção mensal.

O que está incluso

  • Design com a identidade da empresa
  • Redação e organização do conteúdo
  • Desempenho, SEO técnico e acessibilidade
  • Formulários e integrações
  • Hospedagem e monitoramento
  • Manutenção e novas páginas

Formatos

Site institucionalPágina de campanhaPortal de conteúdoCatálogo
Resultado esperado: um site rápido, encontrado no Google e que transforma visita em contato no CRM.
12

Apoio em gestão de e-commerce

Catálogo, marketplaces, pedidos, pagamentos, logística e atendimento pós-venda operados por um só time, integrados ao ERP.

Vender on-line exige uma operação diária: cadastrar produtos, ajustar preços, responder perguntas, processar pedidos, emitir notas, despachar e tratar trocas. A Vortex assume essa rotina na sua loja virtual e nos principais marketplaces, com o VortexERP como fonte única de estoque e preço.

O atendimento pré e pós-venda roda no VortexOmnichannel, a logística no apoio logístico da Vortex e o financeiro na conciliação de pagamentos. Você acompanha vendas, margem e devoluções por canal em um painel.

Como funciona

  • Integração da loja e dos marketplaces com o VortexERP.
  • Cadastro, fotos, descrições e precificação por canal.
  • Processamento de pedidos, emissão fiscal e expedição diária.
  • Pós-venda, trocas e conciliação de pagamentos e comissões.

O que está incluso

  • Gestão de catálogo e precificação
  • Integração com marketplaces
  • Processamento de pedidos e notas
  • Expedição e logística reversa
  • Atendimento pré e pós-venda
  • Conciliação de pagamentos e relatórios

Para quem

Lojas virtuaisIndústrias que vendem diretoDistribuidorasMarcas em marketplaces
Resultado esperado: estoque sincronizado em todos os canais, pedidos despachados no dia e margem real por marketplace.

Os produtos por trás dos serviços

Cada serviço de tecnologia roda em um produto com assinatura Vortex.

VortexERP

Gestão integrada de vendas, compras, estoque, financeiro e fiscal.

Conhecer → VortexOmnichannel

Chat, Voice e Bot em uma fila única de atendimento.

Conhecer → VortexMail

E-mail corporativo e hospedagem monitorada com o seu domínio.

Conhecer → VortexIA

Automação inteligente de documentos, respostas e leitura de editais.

Conhecer → VortexCSC

O time e os processos dos serviços administrativos.

Conhecer → VortexGov

Portal de Atas e inteligência de licitações para vender ao governo.

Conhecer →

Perguntas frequentes

O que as empresas perguntam sobre tecnologia.

Se a sua dúvida for outra, conte para um especialista. A resposta vem em uma conversa rápida.

Fale com um especialista
Não necessariamente. A Vortex integra os sistemas atuais aos serviços contratados. A troca pelos produtos Vortex acontece quando reduz custo ou elimina retrabalho, e sempre com migração assistida.
Em infraestrutura gerenciada pela Vortex, com backups diários, controle de acesso por perfil e registro de atividades. Os dados são da sua empresa e podem ser exportados a qualquer momento, em conformidade com a LGPD.
A própria Vortex. Os produtos são desenvolvidos e operados pela nossa equipe, então o suporte fala com quem construiu o sistema. Há canais de atendimento com prazos definidos por criticidade.
Como serviço, em mensalidade que inclui uso, suporte, atualizações e a operação combinada. Implantações maiores podem ter uma etapa inicial de projeto. Tudo fica descrito na proposta.
A Vortex pode assumir a operação e a hospedagem do que já existe, integrando ao VortexERP e ao VortexOmnichannel. Redesenhar ou migrar a plataforma é uma decisão tomada com você, com base em custo e resultado.

Próximo passo

Você cuida do seu negócio. A Vortex cuida do resto.

Conte o que consome o tempo da sua equipe hoje. Em uma conversa de 30 minutos, um especialista mostra o que a Vortex assume e como começa.

Fale com um especialista Acessar o Portal de Atas